Insbesondere in der Hochsaison sind die folgenden Informationen wichtig um einen reibungslosen Ablauf aller Bestellungen zu ermöglichen.

1. BESTELL-NUMMER
Bitte geben Sie unbedingt bei allen Kontaktanfragen IMMER Ihre Bestellnummer und den Namen des Bestellers mit an.

2. STATUSANFRAGEN
Statusanfragen werden NICHT beantwortet.
Sie erhalten immer bei Veränderungen eine Statusmitteilung per Email zugesandt. Wenn ein Artikel vergriffen sein sollte, erhalten Sie umgehend eine Statusmitteilung mit LIEFERVERZÖGERUNG oder RÜCKSPRACHE. Darin geben wir auch den neuen Liefertermin oder die Dauer der Verzögerung bekannt. Dies steht im Kopf der Statusmitteilung, welche Sie zugesandt bekommen.

3. EMAIL / SPAM-ORDNER
Bitte beachten Sie: Aufgrund individueller Sicherheitseinstellungen in Ihrem E-Mail-Programm kann es auch vorkommen, dass unsere Bestätigungs-Mail in Ihrem Spam-Mail-Ordner abgelegt bzw. zugestellt wird!
Achten Sie bitte ebenfalls darauf, daß Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben wurde (keine Umlaute, kein vorgestelltes www., kein Kommazeichen)

4. VERANSTALTUNGSDATUM
Geben Sie bitte bei Bestellungen Ihr Veranstaltungsdatum mit an. Es wäre ärgerlich, wenn wegen fehlender Artikel ein Storno der Bestellung zustande käme, obwohl die Zeit noch ausreichend wäre.

5. ARTIKEL NICHT MEHR ONLINE
Sie haben bei uns Artikel gesehen, die nun nicht mehr online sind. In diesem Fall ist der Artikel im Moment ausverkauft oder zur Zeit nicht lieferbar. Auf Anfragen zu diesen Artikeln können wir keine Antworten bzw. keine konkreten Lieferangaben geben. Bitte besuchen Sie den Shop einfach erneut. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wird er online wieder sichtbar gemacht.

6. VERSAND PER UPS
Wir bieten ausschliesslich den Versand per UPS Standard an. Ein Expressversand ist nicht möglich. In Aussnahmefällen versenden wir Kleinstaufträge per Briefpost. Andere Versandunternehmen wie DHL, DPD, etc. werden nicht angeboten. Aus diesem Grund können auch Paketstationen nicht beliefert werden.

7. VERSAND AN PAKETSTATIONEN
Ein Versand an Paketstationen von DHL ist leider nicht möglich, da wir mit UPS versenden. Sollten Sie denoch eine Packstation angeben, wird die Ware automatisch an die Rechnungsadresse verschickt.

8. VERSANDORTE
Wir liefern ausschliesslich nach Deutschland. Eine Versendung ins Ausland bieten wir nicht an. Wir machen auch auf Nachfrage keine Ausnahme. Wiederholte Nachfragen, bezüglich Ausnahmen werden nicht mehr beantwortet.

9. KATALOGBESTELLUNG
Einen Printkatalog unseres gesamten Sortiments können wir Ihnen nicht anbieten.

10. TEILLIEFERUNGEN
Eine Aufteilung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich. Wir können eine Teilung Ihres Auftrages nicht vornehmen.

11. MANUELLE BEZAHLUNG PER PAYPAL
Sie haben bei uns mit der Zahlweise PayPal bestellt. Sollte sich beim Bezahlvorgang kein Fenster von PayPal öffnen, in dem Sie die Zahlung vornehmen können, besteht noch die Möglichkeit manuell den Betrag über Ihr PayPal Konto zu tätigen.

Bitte loggen Sie sich in Ihrem Paypal-Konto ein.

Unter der Rubrik "Geld senden" geben Sie die folgenden Daten ein:

Email-Adresse des Empfängers: shop@hochzeitsservice.de
Betrag: (Rechnungsbetrag)
Währung: Euro
Verwendungszweck: Andere Waren
Betreff: Ihre Bestellnummer sowie Ihr Name

Nach Zahlungseingang wird Ihr Auftrag umgehend weiter bearbeitet.